Com esta ferramenta a Prefeitura de Bom Princípio do Piauí, cria um canal direto para que a população possa mandar seus elogios, sugestões, reclamações e denuncias com menos burocracia e sem intermediários.
A ouvidoria já está estruturada com um servidor público especialmente designada para trabalhar no setor. Ele será responsável por registrar os contatos telefônicos e encaminhar estas demandas aos setores competentes dentro da Prefeitura Municipal. O mesmo valerá para serviços eventualmente terceirizados, sendo que os órgãos de controle e fiscalização poderão ser acionados.
Ao fazer contato com a ouvidoria o cidadão poderá solicitar o sigilo de suas informações pessoais, caso entenda necessário. Desta forma, a prefeitura pode agir para preservar denunciantes e reclamantes.
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